作者:王天宝

职位:阿里运营助理

 

      今天是周三,外面的天气特别的好,但是自己去是凉飕飕的,因为今天是自己第一次上门面谈客户,因为这个客户在我们阿里推广的效果并不是特别的好,所以我们的客服小姐姐也是花了很长的时间去约聊这个客户的面谈

      所以今天也是怀着坎坷的心情来的了客户的公司,因为我们这边的小伙伴提前了时间的原因来的了客户的公司,但是客户因为某些原因当时并不在公司,所以我们也就开始和客户的技术部门的人进行对产品的一个讲解和认知,也代理我们参观了他们的工作操作。


      十点三十分,客户也是来到了公司,我们也是讲解了我们这一次上门进行拜访面谈的一个原因,
刚开始我们和客户进行方案推广的时候,客户的情绪好像并不是很高兴的样子,我们也就当即询问了客户是什么原因,客户这边也和我们讲解了我们这边询盘更进的一个错误,和无效的询盘来源,正在我们进行沟通的过程中,客户这边的微信都还有错误的询盘来打扰她,我们便开始和客户进行分析和沟通为什么我们这边进来的询盘会是一下无效的跟一些广告,因为我们在阿里后台询盘询问来的人群并不是真正的客户,客户也和我们协商了一下规避的解决方案,所以这是在我的心里面有立马有一个念头,客户对产品的认知和见解是永远高于我们的。


      紧接着我们也和客户讲解了我们这边的一个推广的方向,客户也在过程中给我们提供很多的一个方向,这个是我们以前都不曾有的,客户也讲解了她这边的一些想法和自己想要的推广的一个方向。

      总结:第一次去面谈客户收益良多,可以直面客户的产品,了解客户产品的定位。