本节课堂教大家如何使用客户智能诊断，客户智能诊断板块在卖家中心后台的营销模版中，店铺运营决策中客户智能诊断。页面出现的一个内容，就是客户智能诊断，里面的所有内容，此板块主要用IFM模型。
1.什么叫IFM模型？
基于您所有客户最近支付的时间就是IFM，支付的频次F和支付的金额M，进行了一个客户分层，和一个客户关系的通用的模型。通过这三个指标可以将我们近程户分为流失客户，重要价值客户，重要发展客户，一般客户和一般发展客户5种类型。同时我们还要看一下，指标说明I指标，最近的实支付时间F，设置的I值到今天这段时间，买家的支付频率M。指标一定要对这个数据进行一个明确，在这个板块我们能看到近30天和近180天还有近一年我的店铺，一般价值客户的一个状态。
重要客户的一个状态，可以看到这里，流失客户发现我最近30天，流失客户达到到3144个，用户的占比大家到93%，也就是这群客户最近30天都到我店铺里面，没支付过。
查看详情，可以看到他的首次支付的，一个时间是多少，然后最近支付的，一个金额是多少。在这个三个自然月，我支付了多少钱。它的一个信用等级，主营行业之类的交易的一个数据，进行单次的客户数据分析。我们就可以对单次的客户，进行一些定向的营销。可以选择就是专项的一个优惠劵，或者说专享的一个满优惠的详情。
一个活动给这位即将流失的客户来发送这个优惠劵，比如说我现在选择专享优惠劵，我可以自己再次创制，我可以选择现有的，然后3月换新节的一个是满100减10，或者说按照我的店铺，里面有收藏领劵。满40减5,然后点击确定后发送，这个时个系统会自动，通知到我的客户里面来，进行一个定向的营销。我的重要客户，
2.我的支付金额是小于多少呢？
我的支付频率是多少的重要价值客户，一般价值客户，根据不同的客户的一个支付的客单价，支付的频率。发送不同的优惠劵形式。这是我们客户智能诊断的具体的一个操作方法了。有没有发现是非常智能，非常便捷，也是非常具有数据化统计的一个效果的。可以给大家操作一下，可以进行交易的一个数据。
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